1、热爱本行业，对电子商务有一定了解
2、有一定的营销技巧，熟练电脑的基本操作
3、性格温和，脾气好，有耐心，具备良好的沟通能力，有强烈的责任心和团队精神
4、负责为商户提供产品咨询，介绍店铺产品，用心服务，指导买家操作购物
5、负责店铺订单及时审核，并按要求发货
6、负责意向客户及下单未付款客户的问题，及时有效跟进，促进成交
7、负责上级交代的临时性工作问题
8、负责处理后台退款、退换货等问题，负责处理客户催件、查件及破损等工作
9、收集顾客意见并促进店面服务的完善，提出有效的意见反馈给上级主管
10、有客服经验者优先 做事认真，踏实肯干，适应力强